Facebook hat vor kurzem eine Änderung in dem, was war früher die Fan-Sites gewesen. Wo einst "Fan", wird der Text mit "Like" und ein Daumen-hoch ersetzt. Piratförlaget hatte eine Fan-Seite - das heißt, ist eine Facebook-Seite einfach - in zwei Monaten. Und obwohl ich nach und nach die fuck-Wort mehr und akzeptierte so mehr, es fühlte sich immer noch wie ein halber beschissen non-Übersetzung. Plus die Terminologie schien ein bisschen seltsam - ich selbst bin kein Fan der ganz wenigen Unternehmen in der realen Welt, ich bin eher "interessiert" die von ihnen. Oder: "wie" Ich benutze sie. So diese Änderung für mich funktioniert. Mehr Details über das ändern können, indem sie erhalten Emanuel Karlsten bei Expressen, Johan Lundberg und Maria Norberg auf dem Blog etwas Gescheites. Noch mehr auf die Entwicklung als gemeinsame in Mashable .
Angesichts Piratförlaget großes Interesse an Social Media, waren wir noch ziemlich spät in immer seine eigene Facebook-Seite. Wir hatten darüber in gut einem Jahr gedacht, sondern wollte einfach nicht, etwas Großes ohne in der Lage, die Aktivität mithalten zu starten - tot internetyta ist es langweilig, wie ist. Gleichzeitig wollten wir natürlich nehmen die Welt mit Staunen in unserem urhäftiga und intelligente Facebook-Seite. Am Ende entschieden wir uns, ganz das Gegenteil tun. Wir haben es einfach.
Ich weiß, es gibt viele Varianten für ein Unternehmen zu sein auf Facebook zu präsentieren. Sie können es als eine reine Informationsseite über das Unternehmen haben, mit Kontakt-Informationen, Tipps zu Veranstaltungen, etc. Oder man kann sehr Marketing und Vertrieb Perspektive zu arbeiten und eine ganze Mini-Webseite und Online-Shop für das Unternehmen auf Facebook zu bauen. Die Chancen sind immer mehr zu und sind in der Regel nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt.
Wir haben gesagt, dass begann in einer einfachen Art und Weise. Ohne einen einzigen Cent zu investieren, und mit relativ wenig Zeit, damit wir verwenden Facebook, um was es ursprünglich war für erstellt: zu kommunizieren. Wir aktualisieren unsere Statusmeldungen mit kurzen Sachen auf unsere Bücher und Autoren, oder auf andere Weise mit dem Buch der Industrie. Alles, was wir schreiben, wird in den Nachrichten Spalte der Unterstützer erscheinen, inmitten aktualisiert Statusmeldungen von Freunden und anderen Unternehmen oder gleichwertig. Weiter als das können wir nicht die Leser - sie laden uns in ihre private Sphäre und das Vertrauen müssen wir pflegen. Sonst lernen die natürlich schnell drücken Sie die Stop-wie Text.
Bisher haben wir noch nicht begonnen, um auf Facebook werben, aber es ist ein Schritt, den wir sind nun bereit, zu nehmen. Zunächst einmal zu erzählen Facebook-Nutzer unserer Existenz. Es wird Spaß zu testen und zu sehen, wie wir es auf die bestmögliche Weise zu nutzen - sowohl für uns und für Privatpersonen auf Facebook. Es sollte vorzugsweise Anzeigen, die nicht wie Werbung zu tun hat, sondern eher als nette Einladungen werden.
Die Ergebnisse unserer Facebook-Präsenz ist jenseits unserer Erwartungen - es ist ein lebendiger Ort, vor allem dank der Fans. Die schriftlichen Stellungnahmen, wird es auf dem Like-Button gedruckt, und es gibt wenig Diskussion. Manchmal sind wir mit und sprechen sehr aktiv, manchmal für sich selber sorgen Unterstützer Snack Kraft zwischen ihnen. Es fällt in der Regel ganz natürlich. Es wird zu einer Art Info-Kanal in einer personalisierten Form nennen gesetzt. Und es macht wirklich Spaß, diese Gespräche zu führen. Es fühlt sich an wie dort große Chancen, mit verschiedenen Arten von Nachrichten Experiment, vielleicht ein paar generelle Fragen über die Bücher, und eine andere Konkurrenz, ja, einfach einen unbeschwerten und freundschaftliches Verhältnis zu halten. Und so drängen wir Unterstützer, die Statusmeldungen auf der Seite zu schreiben, zB bokbloggare als Links zu neuen Bewertungen unserer Bücher.
Die ganze Zeit ist es wichtig zu beachten, dass Form den Inhalt, sodass wir, dass wir eigentlich sind Menschen, die das Unternehmen repräsentieren zu zeigen. Wir werden Zeichen-Nachrichten mit unserem Namen, indem wir oft eine persönliche Note, auch wenn es eine reine Nachricht ist. Das glaube ich wird immer wichtiger in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern, um die Mitarbeiter des Unternehmens präsentieren und ihnen zu ermöglichen Sprecher für das Unternehmen werden, die aber nicht Teil der Verwaltung oder in der Regel mit Informationen Problemen zu arbeiten. Dies erfordert natürlich einige politische Entscheidungen darüber, wie und was zu kommunizieren, aber Sie bekommen nur die Reihenfolge des Stückes wird das Unternehmen als attraktiver lebenden Organismus erscheinen.
Ich schaute Geist Park heute auf 3,4 Millionen Schweden haben Facebook-Konten. Fast 4000 kommen jeden Tag hinzu! Und der am stärksten wachsende Gruppe 55 +, zumeist Frauen. Letzteres ist natürlich sehr interessant für einen Verlag, weil es gerade in die Kerngruppe der Buchkäufer ist.
Die Tatsache, dass wir zunehmend via Facebook, Twitter, Blogs und andere Netzwerk-sozialen Netzwerken zu kommunizieren bedeutet, dass wir immer mehr daran gewöhnt, auch an Menschen, die wir nicht kennen, reden. Dies kann in den Kommentar-Thread, um eine Nachricht in einer Facebookvän durchgeführt werden oder es kann in straight-out-the-air-way auf Twitter getan werden. Und wenn unsere Gewohnheit nätkommunicera steigt, werden wir auch eher mit Firmen, Organisationen, nicht einmal im Prinzip kommunizieren, wer einen Kommunikationskanal geöffnet hat über das Internet. Unternehmen, die wir vor ein paar Jahren wäre nur kontaktiert, wenn wir verflucht worden sein, haben wir plötzlich einen kleinen schnellen Dialogen, es muss nicht noch etwas Wichtiges sein. Ein bisschen wie im Gespräch mit einem Aussteller auf einer Messe. Von Mensch zu Mensch, ist es kein Problem, einen Dialog zu führen - um gleich werden.
Warum sollte ein Unternehmen sprechen für die Verbraucher? Ist es nicht genug, dass wir intelligente Public Relations und Marketing, dass die Verbraucher zum Konsum zu machen? Nun, dann denke ich, du denkst in die falsche Richtung in Bezug auf die Menschen mit dem er kommuniziert. Diese Menschen sind keine gewöhnlichen Konsumenten. Sie sind potentielle Botschafter. (Nicht verpassen Jerry Silfwers Beitrag mit ähnlichen Gedanken!) Und es ist nichts Seltsames in ihm. Wenn ich ein nettes Gespräch mit einer Person in einer Firma war, gibt es mir einen positiven Ausblick auf das Unternehmen. Es kann nicht mit einer großen Unterschied, aber mit einer bewussten Anstrengung, sich mit dem gleichen Niveau wie der Kunde richten Sie schaffen Vertrauen und Loyalität.
Es ist ein bisschen wie in alten Zeiten, als jeder wusste, dass die Ladenbesitzer im Dorf. Obwohl es nicht war ein persönlicher Freund des Krämers, hatten sie sicherlich ein paar Worte gewechselt und wieder. Der Ladenbesitzer im Dorf war persönlich, nicht eine anonyme und unpersönliche Unternehmen. Natürlich war es nicht nur Loyalität, die der Ladenbesitzer behielt seine Klientel hat, war es natürlich auch der Mangel an Wettbewerb. In der heutigen Gesellschaft sind wir so weit man kann nur aus der Ladenbesitzer in das Dorf gekommen. Unsere Auswahl ist riesig und die Konkurrenz hart ist. Inzwischen hat sich die heutige Dorf und den lokalen Handel war enorm, da das Netzwerk gibt uns allen die Unternehmen in unserem Wohnzimmer. Um im Wettbewerb mit den traditionellen vier Ps (Produkt, Ort, Preis und Wirkung) bleibt natürlich. Persönlichkeit: Aber in der Mischung, können Sie auch in einem fünften P-Mix. Um zu zeigen, dass es von Menschen besteht, um den Kunden eine Chance, um die Ladenbesitzer in das Dorf und seine Mitarbeiter kennen. Es ist nicht nur ein Weg, um zufriedene Kunden zu schaffen, ist es auch ein Weg, um gute Botschafter für das Unternehmen und seine Produkte zu schaffen. Nicht zuletzt, weil sie aktiv sind in sozialen Netzwerken ist eine große soziale und gerne auf Dinge, die sie wie zu verbreiten.
Die jüngsten Veränderungen auf Facebook sind nur ein kleiner Teil einer Anpassung der Unternehmen, mehr in diesem wachsenden sozialen Netzwerk fungieren. Es bietet Unternehmen ungeahnte Möglichkeiten, aber auch hohe Ansprüche an sie. Unternehmenskommunikation Öffentlichkeitsarbeit Kommunikation in den Mittelpunkt gerückt und muss in weit mehr Orte als nur die Verwaltung und die IT-Abteilung integriert werden.
Jetzt wird es noch deutlicher, dass es der Kunde, der an der Macht ist. Denn der einzige Unterschied zwischen mögen und nicht wie ein Geschäft ist ein kleines klicken.
Besprechen Sie das Thema mit mir hier in den Kommentaren oder über Twitter - meine Adresse, das @ piratforlaget . Piratförlaget Facebook-Seite gefunden werden kann hier (es ist auch möglich, "wie" der Verlag, indem Sie den Like-Button am unteren Rand des rechten Spalte hier im Blog).
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Sehr gut geschrieben! Sie formulieren meine Gedanken besser als ich ...
Henry: Thank you! Während ich meine Gedanken besser als ich zu formulieren. Das heißt, sobald ich mich hinsetze und schreibe meine Gedanken und zwang mich, sie zu formulieren, wie ich sie besser zu verstehen. Ich glaube, ich brauche eine Tastatur, um mein Gehirn zu bekommen, um einwandfrei funktionieren.
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