Per tweet per una società

Il 5 marzo 2009, ho iniziato tweeting per Piratförlaget tramite account twitter @ piratforlaget .

Volevamo trovare un modo per comunicare con i lettori e gli altri in modo aperto e diretto. Io stesso avevo avuto molti contatti con gli utenti del forum sul skrivarsajten capitolo 1 (che Piratförlaget co-own) e notò che c'era una grande curiosità su ciò che sta accadendo nelle mura della casa editrice. La conoscenza che potrebbe facilmente essere passato - e che ha inoltre rafforzato la consapevolezza dell'editore.

La comunicazione si sarebbe immaginato essere sia un semplice tipo di frågelåda / servizio clienti e un modo per noi per creare PR intorno ai libri che pubblicano. Avevamo pensato a una parte di creare una pagina Facebook, ma sapeva che in quel momento è diventato una comunicazione po 'troppo silenziosa.

Dopo la libreria svedese Lasse editor di Winkler aveva scritto un rapporto di viaggio da una conferenza a New York, dove ha parlato di come l'industria editoriale americana cominciò ad avere grande uso di Twitter, così ho guardato più da vicino questa forma di comunicazione.

Sarò onesto e dire che ho avuto pista molto poco di Twitter un anno fa. Avevo letto di micro-blog per vedere che quest'uomo ha scritto nel suo messaggio sarebbe da dire in 140 caratteri. Ma potrebbero avere molto senso detto che non ero del tutto convinto.

E altrettanto onestamente, devo dire che la strategia attorno al nostro cinguettio non era molto chiaro in un primo momento, ma piuttosto si è basata su test e vedere dove ha portato.

Abbiamo deciso comunque di provare Twitter. Vi era in origine l'idea che molti della casa editrice potrebbe tweet per conto piratforlaget, ma che non ha. Per motivi di sicurezza ho registrato un account, ma anche più personale, @ mattiasb .

Il primo twittrandet

Messaggi mio primo mese (tweets) era per lo più sulla comunicazione unidirezionale. E 'stata una creazione di informazioni pubbliche relazioni e collegamenti e non molto altro. Alcune conversazioni brevi, soprattutto in relazione a che ho trovato sulle corse piccole e libri lotteria. Alcuni dei tweetsen PR inviato (quello che viene chiamato retweet - o come la RT abbreviato) di twitter che hanno seguito piratforlaget conto. Ma era ancora un numero abbastanza limitato che erano followerskaran, circa un centinaio di persone per un mese. Ai primi di giugno, era cresciuto a 300. La magia mila marchio è stata approvata poco prima di Natale 2009. Nella situazione attuale, ho circa 1200 seguaci, che sono follemente felice e in nessun modo lo dimostra spero non sto davvero non facendo con il mio cinguettio.

Followersiffror è che si prende con un grano di sale. Alcuni di coloro che hanno iniziato a seguito di conto piratforlaget non può essere molto più attivo su Twitter. E molti altri mancano capito i miei tweets nel flusso di messaggi provenienti da centinaia di twitter altri che seguono. Anche se è ovviamente bene con un sacco di seguaci - sempre colui che vede ciò che scrivo.

Un po 'più personale

Durante l'estate del 2009 ho cominciato ad imparare sempre di più come tweet in modo da avere un maggiore impatto. Basta inviare tweets promozionali creativi e link a recensioni etc twittrandet ha dato una sensazione molto aziendale. Certo, ero più personale nei casi in cui passò le conversazioni tra me e le specifiche twitter, ma io sono rimasto per lo più a sostanze che potrebbero essere collegati al Piratförlaget o mercato del libro in generale.

Lentamente ma inesorabilmente, ho cercato di scrivere un tweet poco più personali. Niente di veramente avuto con la mia vita personale da fare, ma i miei tweets cominciarono sempre più caratterizzato dai miei interessi, il mio gusto e non da ultimo il mio senso dell'umorismo. Per tutto il tempo ad un livello in cui il mittente specificato (Piratförlaget) potrebbe spiegare il messaggio se lösryckas fuori contesto. Finora, penso che il mio tweet unico che ha lösryckts e pubblicato altrove, è un commento poco divertente a causa twitter giornale in lingua, che hanno poi premuto in numero successivo.

Per coloro che sono seguace mia nuova, potrebbe sembrare confuso che una società invia tweet personali, ma chi mi ha seguito per un po 'probabilmente può facilmente dire quando scrivo connessi alle imprese le cose, e quando ho tweet più personale. Per sottolineare ulteriormente che si tratta di una miscela di affari e personale, ho cambiato nell'estate del nome dell'account da Piratförlaget a Mattias Piratförlaget. L'indirizzo @ piratforlaget avevo, però, rimangono invariati.

Una scoperta inattesa

Ai miei tweets è diventato più personale dovuta in gran parte perché ho iniziato in diversi modi per conoscere molti di coloro che mi hanno seguito e che ho seguito.

Seguo circa la metà di coloro che mi seguono. Che io non seguo tutto dipende, in pratica, su questo non ho la possibilità di trovare il tempo per vedere alcuni singoli messaggi in un flusso costante aggiornamento di tweet altrui. E sono veramente interessato a ciò che gli altri scrivono. Spesso, mi dà le idee per i vostri tweets propri - per non parlare di come mi dà la conoscenza e sviluppare me come persona.

Ora che ho mescolato in humor sempre di più e non-publishing argomenti legati nel mio cinguettio, ho notato subito che ero molto più retweetad. In primo luogo, di quelli che diventano amici twitter un po 'di più, e di altri che non avevo avuto alcun contatto con twitter. Quando sono passato dall'essere una società per essere una persona così mi è stato visto come un twitter più gravi. Il mio balbettio di cose irrilevanti mi ha fatto apparire come qualcuno che potrebbe essere con gli amici, divertirsi con twitter. Anche se ho cercato di fare i miei tweets PR creativi po 'più personali in modo che possano essere visto piuttosto come un consiglio di pura PR.

Cerco ovviamente non imbrogliare nessuno. Naturalmente ho ancora twittrandet creerà goodwill per l'editore che i miei seguaci presterà attenzione ai libri e autori che su twitter e che i miei seguaci a sua volta diffondere il messaggio di questi libri e gli autori. Ma con che si fondono in tanto di me in twittrandet in modo che non hanno ancora quella sensazione aziendale del tutto.

Un grande esperimento

Il mio modo di företagstwittra adatta sicuramente non tutti i business. Ho lavorato per Piratförlaget per un bel po 'di tempo (nove anni) e sapere esattamente dove sono i limiti. Ho un capo che piace lasciarmi voce di Pirate Publisher su Twitter. E questo può essere un passaggio importante per molte aziende, non è sempre il cavo o, ad esempio, il Dipartimento delle Comunicazioni che è una persona come la voce della società su Twitter o altri social media. Ma, naturalmente, richiede che la persona ha un'idea di che cosa si può dire il nome della società. Per esempio, mescolando in umorismo è un agente efficace di social media, ma l'umorismo deve essere quella giusta se siete företagstwittrare. Mai attacchi personali. Mai nulla di grave. Invece, l'umorismo del tutto innocente. Nel mio caso, qualche spirito ordvits. Allora è possibile che io småretar o scherzare con gli amici twitter che conosco bene, ad un livello che è ancora bene a Twitter e la maggior parte assomiglia un rapporto amichevole.

Questo è il mio cinguettio un grande esperimento per vedere quanto lontano si può andare per mescolare affari e personali. Come Twitter è fondamentalmente in procinto di avviare un dialogo con gli altri, quindi non c'è nessun punto di usarlo come un megafono, ma molto più importante essere personale e non per questo meno umana. Voglio dimostrare che Piratförlaget non è solo una società, ma in realtà consiste di persone - e che ci sono persone a cui non importa di avere un dialogo con i lettori. Per i lettori, ma abbiamo capito niente.

I tweet in ogni momento della giornata possibili, scrivo tanto di show televisivi e Sherlock Holmes mentre scrivo per il mercato del libro, e-book o pubblicazione Piratförlaget. Non consiglio altre società che tweet apertamente in questo modo - invece si dovrebbe progettare il loro cinguettio in un modo che si adatta il proprio business.

Diversi modi per raggiungere i molti

Ho detto prima che non si deve guardare se stessi cieco sul numero di seguaci che avete. Molto più importante è quello di pesare quanto bidirezionale risultato twittrandet comunicazione, il numero di tweet diventa retweetade e cosa ottenere semplicemente la voce su Twitter, e quindi anche sul web in generale. Per gestire queste cose nel modo giusto, il numero di seguaci a crescere in modo naturale.

Qualcosa che dovrebbe astenersi del tutto è quello di seguire gli altri, se uno scopo è quello di farli seguire una posteriore. Ci sono alcune aziende spamming straniere che stanno facendo e che è considerato come estremamente grave. Se una società inizia a seguire qualcuno, lo si fa o perché sono interessati a ciò che scrivono, o perché ha una politica per seguire di nuovo tutti i loro seguaci.

Di seguito sono riportati alcuni del mio modo per raggiungere i molti il ​​miglior modo possibile:

• Prova ad avere un tono personale il più possibile sui 140 caratteri (ma senza coinvolgere la mia vita privata e non mollare mai qualsiasi altro individuo privato)
• Quasi sempre risponde ai messaggi inviati a me
• Informazioni Retweeta buona e divertente da twitter altri - un sacco di Twitter è tutto diffondere informazioni su - e che viene apprezzata sia da coloro che sono retweetade e, auspicabilmente, dei miei seguaci
• Quando scrivo originaltweets (ovvero i tweets inviati a tutti i miei seguaci) cerca sempre di fare in modo interessante e divertente che vale la pena retweeta. Per questo motivo, scrivo quasi mai originaltweets che sono più di 120 caratteri - calcolati con precisione in modo che altri possano retweeta mio tweet senza modificarlo.
• Per tweet di tanto in tanto anche fuori orario d'ufficio - soprattutto se si tratta di rispondere a semplici domande o commenti su qualsiasi cosa attualmente il settore uno o società. Twitters Appartamenti Sono molto fuori orario - e oltre la sera tendo a non essere così strettamente di business legate a ciò che scrivo.
• Non solo di tenere traccia di tweets che interessano direttamente il proprio indirizzo di twitter, ma anche l'intelligenza competitiva sul Twitter. Questo è fatto facilmente attraverso, ad esempio, cercare il nome della società sul search.twitter.com (assicurarsi che la restrizione della lingua è impostata su qualsiasi lingua o svedese) o meglio ancora tramite una ricerca in una delle applicazioni Twitter, come Tweetdeck. Questo dimostra ciò che è scritto sulla propria azienda e avere l'opportunità, sempre domande molto amichevole, commento o una risposta. Ma per farlo con moderazione, la gente non dovrebbe mai sentirsi guardato, ma ciò avverrà in tempi ben scelte e da una prospettiva puramente di servizio.
• Qualcosa che è popolare e non troppo difficile da implementare è quello di organizzare concorsi di piccole dimensioni o estrazioni di (eventuali) società di prezzi collegati. Alcune aziende richiedono che i concorrenti dovrebbero retweeta tävlingstweeten per arrivare a competere - in tal modo la diffusione indirizzo twitter della società e qualsiasi legame con il sito aziendale. Io stesso non ho fatto in quel modo, ho pensato che sembrava appena sopra la mia soglia di spam personale. Non credo che retweet dovrebbe essere utilizzato in questo modo pure, io non ho un Twitter che spam dalla società tweet forzati.
• Un modo più diffuso è quello di partecipare a varie collaborazioni twitter e felice di essere l'iniziatore di loro. Nel mio caso, ho co-fondato il hashtaggarna N. libri e # fiera del libro (ovvero, la Fiera del Libro) - nessuna peculiarità, ovviamente, ma dimostra che Piratförlaget vuole essere un fattore di twitter da non sottovalutare nel settore del libro, mentre mi ha dato molto alcuni buoni contatti. Sono stato anche uno degli organizzatori di un ' tweetup (twittrarträff) nell'autunno scorso a Stoccolma. E mi ha aiutato a creare Twitter # rimstuga per il Natale 2009 e uppetwittrarkvällen # uppetwit 23 Dicembre 2009. Fenomeni come la diffusione in svedese Twitter e dove ho ottenuto attraverso l'attività personale, nuovi contatti twitter.

La cosa migliore di Twitter

Företagstwittrande può essere fatto in diversi modi e vantaggi saranno successivamente. È possibile utilizzare Twitter come servizio clienti puro o si può rendere più o meno personali. Si può dividere il twittrandet tra un numero di account per i vari dipartimenti all'interno dell'azienda, o limitato a uno solo di rappresentare l'intera azienda. E si può essere un Twitterers solitari per l'azienda o essere più persone condividono un unico account Twitter. Se lo fai la seconda, è spesso (se non si ha il conto proprio come servizio al cliente) sono buoni per terminare la tweet con le loro iniziali o simili, in modo che i seguaci possono dire loro che racconta l'altra estremità.

Quando företagstwittrar il mio modo di farlo è possibile dividere i vantaggi di Twitter in due categorie: ciò che è buono per me personalmente e ciò che è buono per l'azienda. Queste categorie sono, naturalmente, spesso gli uni negli altri, ma qui ci sono alcuni esempi. In primo luogo, ciò che mi tocca personalmente:

• Dopo più di 500 Twitterers altri e avere una comunicazione frequente con molti di loro ho trascorso gli ultimi sei mesi, per costruire rapidamente una rete di contatti molto buona, soprattutto nel mondo dei social media, come la maggior parte ho scelto di assentarsi.
• Twitter è diventato la mia colonna vertebrale nei social media, dove ho sempre coppia con la mia attività in blog e altri nätsammanhang e dove posso inserire in rete con molti dei miei amici su Twitter anche su Facebook.
• Attraverso la mia cinguettio, ho un sacco di nuovi amici, che probabilmente non avrebbe incontrato il contrario. Spesso, è completamente incontri inaspettati, dove abbiamo valori molto diversi su diverse questioni, ma dove ci si connette a Twitter l'idea che la conversazione riguardo a tali questioni è quello che a sviluppare.
• Sono costantemente aggiornato con la conoscenza che ho bisogno nel mio lavoro nätstrategiska e che cosa non so, ricevo una risposta rapida quando chiedo ai miei seguaci.

L'Editore Pirate parte è di buona volontà corso e PR per i singoli libri e gli autori uno straordinario vantaggio di Twitter. Ma ci sono altre buone ragioni per företagstwittra:

• Dove mi trovavo in un link Tweet per un articolo così sulle novità del nostro sito o di qualunque dei blog degli autori per ottenere l'istante un traffico di generazione di potenza. Ed è una nuova entusiasmante caratteristica in modo che probabilmente retweetas su.
• Anche se non posso recuperare la maggior parte della popolazione svedese attraverso il mio cinguettio, è una parte molto interessante della popolazione. Molti di opinion leader principali della rete (molti giornalisti e popolare blogger) è su Twitter e se iniziano a seguire me, o comunque prendere parte di quello che ho twitter circa modo che io possa far passare il mio messaggio a molto di più molti, se questi opinion leader scelgono di prendere sollevare questioni di interesse per la mia azienda. Inoltre, sanno che io sono solo un tweet di distanza nel caso in cui bisogno di sapere qualcosa riguardo Piratförlaget bokbranschrelaterat o altro. E mi sono abituato a loro che io sono veloce a rispondere.

Il futuro

Twittrandet richiede un certo tempo per me, a volte anche due ore al giorno tempo effettivo (distribuite su lavoro e tempo libero). Non è certo che io sono sempre dover spendere così tanto tempo twittrandet. E nella situazione attuale è pirata dell'editore cinguettio interamente legata a me. Così företagstwittra il mio modo di fare è forse un elemento di rischio in termini di continuità. Questo sono io in persona che spinge a fare questo esperimento företagstwittrandet così incredibilmente personale. D'altra parte, è forse il caso che le aziende possono prendere in considerazione il suo lavoro con i social media e, soprattutto, Twitter - ma ci vuole qualcuno che è molto coinvolto nel suo cinguettio.

Anche se non riesco a vedere un futuro senza Twitter per me. Si tratta, come ho detto prima, la spina dorsale della mia attività di rete e una fonte costante di ulteriore sviluppo.

Twitter non diventerà mai popolare allo stesso modo come è stato gratuito. La soglia è troppo alta e ci vuole più di Facebook un po 'più tempo per trovare i vantaggi e la gioia di esso. Ma coloro che esercitino effettivamente twittrandet seriamente diventano spesso molto coinvolto in esso e non può farne a meno. Tanto più che i vantaggi e la gioia di queste persone supera di gran lunga quello che può uscire da Facebook o via nätvägar altro. In questo modo, Twitter come un fattore di collegamento tra persone, aziende e organizzazioni - noi sappiamo che attraverso la nostra quota di cinguettio una sorta di approccio di base per i social media e per la semplice ragione che ci piace l'altro un piccolo extra, se abbiamo davvero con l'altro fare. Il clima su Twitter è simile ad altri siti Internet - la comunicazione amicizia più è difficile da trovare. Tutto questo mi fa venire voglia di essere nel mondo svedese Twitter ed è anche il motivo per cui continuerà ad assicurare che Piratförlaget è una parte naturale di esso e in aggiunta di una società popolare social media.

Inoltre, consultare la sezione dei talk show JMW dove parlo della mia företagstwittrande.

Il 5 marzo 2009, ho iniziato tweeting per Piratförlaget tramite account twitter @ piratforlaget. Volevamo trovare un modo per comunicare con i lettori e gli altri in modo aperto e diretto. Io stesso avevo avuto molti contatti con gli utenti del forum sul skrivarsajten capitolo 1 (che Piratförlaget co-own) e notò che c'era una grande curiosità su ciò che sta accadendo nelle mura della casa editrice. La conoscenza che potrebbe facilmente essere passato - e che ha inoltre rafforzato la consapevolezza dell'editore. La comunicazione si sarebbe immaginato essere sia un semplice tipo di frågelåda / servizio clienti e un modo per noi per creare PR intorno ai libri che pubblicano. Avevamo pensato a una parte di creare una pagina Facebook, ma sapeva che in quel momento è diventato una comunicazione po 'troppo silenziosa. Dopo la libreria svedese Lasse editor di Winkler aveva scritto un rapporto di viaggio da una conferenza a New York, dove ha parlato di come l'industria editoriale americana cominciò ad avere grande uso di Twitter, così ho guardato

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