Pour tweet pour une société

Le 5 Mars 2009, j'ai commencé à twitter pour Piratförlaget via le compte twitter @ piratforlaget .

Nous voulions trouver un moyen de communiquer avec les lecteurs et les autres d'une manière ouverte et directe. J'avais moi-même eu beaucoup de contacts avec les utilisateurs du forum sur skrivarsajten Chapitre 1 (qui Piratförlaget co-propriétaire) et j'ai remarqué qu'il y avait une grande curiosité sur ce qui se passe dans les murs de l'éditeur. Connaissances qui pourraient facilement être adopté - et qui a également renforcé la prise de conscience de l'éditeur.

La communication nous l'avions imaginé serait à la fois un type simple de frågelåda / service à la clientèle et un moyen pour nous de créer des relations publiques autour des livres que nous publions. Nous avions pensé à une partie de la création d'une page Facebook, mais tout de suite su que c'est devenu un peu de communication trop silencieux.

Après le Suédois Lasse Winkler librairie éditeur avait écrit un rapport de voyage d'une conférence à New York, où il a parlé de la façon dont le secteur de l'édition américaine a commencé à avoir un grand usage de Twitter, alors j'ai regardé de plus près cette forme de communication.

Je vais être honnête et dire que j'ai eu très peu de piste de Twitter il ya un an. J'avais lu sur les micro-blogs pour voir que cet homme a écrit dans son message serait déclaré en 140 caractères. Mais ils pourraient obtenir beaucoup de sens dit que je n'étais pas totalement convaincu.

Et de même que honnêtement, je dirai que la stratégie autour de notre gazouillis n'était pas très clair au premier abord, mais plutôt a été basée sur des tests et voir où cela conduit.

Nous avons décidé de toute façon à essayer Twitter. Il était à l'origine une idée que plusieurs de l'éditeur pourrait Tweet par compte piratforlaget, mais cela n'a pas. Pour des raisons de sécurité je me suis inscrit, mais aussi un compte rendu plus personnel, @ mattiasb .

Le premier twittrandet

Messages Mon premier mois (tweets) portait essentiellement sur la communication unidirectionnelle. C'était une info la création de relations publiques et des liens et pas grand-chose. Quelques conversations plus courtes, surtout dans le cadre de ce que j'ai trouvé sur les petites races et des livres de loterie. Une partie de la tweetsen PR envoyé (ce qu'on appelle le retweet - ou que la RT abrégé) de twitterers qui ont suivi compte piratforlaget. Mais il était encore un nombre assez limité qui étaient followerskaran, une centaine de personnes pendant un mois. Au début de Juin, il était passé à 300. La magie mille a été franchi juste avant Noël 2009. Dans la situation actuelle, je n'ai environ 1200 adeptes, dont je suis follement heureux avec et ne prouve en rien qu'il espère Je ne suis pas vraiment pas faire avec mon gazouillis.

Followersiffror que l'on prend un grain de sel. Certains de ceux qui ont commencé à la suite compte piratforlaget peut ne pas être très actif sur Twitter plus. Et beaucoup d'autres manquent compris mes tweets dans le flux de messages provenant de centaines de twitterers autres qui ils suivent. Bien qu'il soit évidemment bien avec beaucoup d'adeptes - toujours celui qui voit ce que j'écris.

Un peu plus personnelle

Au cours de l'été 2009, j'ai commencé à apprendre de plus en plus comment Tweet afin d'avoir un impact plus important. Il suffit d'envoyer à promotionnels créatifs tweets et des liens vers des critiques, etc donna twittrandet une sensation très social. Certes, je n'étais plus personnelle dans les cas où il est passé aux conversations entre moi et les utilisateurs de Twitter spécifiques, mais je suis resté la plupart du temps à des substances qui pourraient être liés à Piratförlaget ou le marché du livre en général.

Lentement mais sûrement, j'ai essayé d'écrire quelques tweets un peu plus personnelles. Rien de vraiment eu avec ma vie personnelle à faire, mais mes tweets a commencé de plus en plus caractérisé par mes intérêts, mon goût et non des moindres mon sens de l'humour. Pendant tout le temps à un niveau où l'expéditeur spécifié (Piratförlaget) pourrait expliquer le message si elle lösryckas hors de leur contexte. Jusqu'à présent, je pense que mon tweeter seul qui a lösryckts et publiées ailleurs est un petit commentaire humoristique sur compte twitter journal de langue, qu'ils ensuite pressé en nombre par la suite.

Pour ceux qui sont nouvel adepte de la mine, il peut sembler déroutant qu'une entreprise envoie des tweets personnels, mais tous ceux qui m'ont suivi pendant un certain temps peut sans doute facilement dire quand j'écris des affaires liées à des choses, et quand je Tweet plus personnelle. Afin de mieux souligner que c'est un mélange de professionnels et personnels, j'ai changé pendant l'été du nom du compte à partir Piratförlaget Mattias Piratförlaget. L'adresse @ piratforlaget j'avais, cependant, restent inchangés.

Une découverte inattendue

Pour mes tweets est devenu plus personnel due en grande partie parce que j'ai commencé de différentes manières d'apprendre à connaître un grand nombre de ceux qui m'ont suivi et que j'ai suivi.

Je suis près de la moitié de ceux qui me suivent. Que je ne suivent pas, tout dépend dans la pratique sur ce que je n'ai pas une chance de trouver du temps pour voir certains des messages individuels dans un flux sans cesse mise à jour des tweets d'autres personnes. Et je suis vraiment intéressé par ce que d'autres écrivent. Souvent, il me donne des idées pour vos propres tweets - sans parler de la façon dont il me donne la connaissance et me développer en tant que personne.

Maintenant que j'ai mélangé dans l'humour de plus en plus et non-publication des sujets liés à mon twitter, j'ai remarqué tout à coup que j'étais beaucoup plus retweetad. Tout d'abord, de ceux qui deviennent des amis twitter un peu plus, et d'autres que je n'avais pas eu de contact avec twitter. Quand je suis allé d'être une société d'être une personne si j'ai été considéré comme un twitterers les plus graves. Mon babillage des choses non pertinentes m'a fait ressembler à quelqu'un que vous pouvez être amis avec, amusez-vous avec twitter. Alors j'ai essayé de faire mes tweets PR créatives peu plus personnelles afin qu'ils puissent être plutôt considérées comme des conseils de RP pur.

J'essaie bien sûr ne triche jamais personne. Bien sûr, je twittrandet créera de bonne volonté pour l'éditeur que mes disciples prêter attention aux livres et aux auteurs, je twitter environ et que mes serviteurs auraient à leur tour diffuser le message de ces livres et des auteurs sur. Mais avec ce que je mélange dans une grande partie de moi-même dans twittrandet il n'aura toujours pas cette sensation d'entreprise de l'ensemble.

Une grande expérience

Ma façon de företagstwittra convient certainement pas toutes les affaires. J'ai travaillé pour Piratförlaget depuis un certain temps (neuf ans) et de savoir exactement où sont les limites. J'ai un patron qui aime à me laisser la voix de l'éditeur pirate sur Twitter. Et cela peut être une transition importante pour de nombreuses entreprises, il n'est pas toujours le plomb ou, par exemple, le ministère des Communications, qui est une personne que la voix de la société sur Twitter ou d'autres médias sociaux. Mais bien sûr, exige que la personne a une idée de ce qui peut être dit de la nom de la société. Par exemple, le mélange d'humour est un agent efficace des médias sociaux, mais l'humour doit être la bonne si vous êtes företagstwittrare. Jamais les attaques personnelles. Jamais rien de grave. Au lieu de cela, l'humour tout à fait innocent. Dans mon cas, quelque esprit ordvits. Ensuite, il est possible que je småretar ou s'amuser avec des amis twitter que je connais bien, à un niveau qui est encore acceptable sur Twitter et ressemble plus à un commerce d'amitié.

Ceci est mon gazouillis d'une grande expérience pour voir jusqu'où on peut aller pour mélanger les affaires et personnels. Comme Twitter est essentiellement sur le point de s'engager dans un dialogue avec les autres, il n'y a donc pas de point de s'en servir comme d'un mégaphone, mais beaucoup plus important d'être personnelle et non des moindres humaine. Je veux montrer que Piratförlaget n'est pas seulement une entreprise, mais se compose en fait de personnes - et qu'il ya des gens qui n'ont pas peur d'avoir un dialogue avec les lecteurs. Pour les lecteurs, mais nous ne comprenais rien.

Je tweet à tous les temps possibles de la journée, j'écris autant sur les émissions de télévision et de Sherlock Holmes que j'écris sur le marché du livre, des livres électroniques ou de l'édition Piratförlaget. Je ne recommande pas les autres sociétés qui tweet pure et simple de cette manière - au contraire, vous devez concevoir leur gazouillis d'une manière qui convient à sa propre entreprise.

Différentes façons de rejoindre les nombreuses

Je l'ai mentionné plus tôt qu'il ne faut pas regarder vous-même aveugle sur le nombre d'adeptes que vous avez. Beaucoup plus important est de déterminer ce que les deux sens résultat twittrandet la communication, le nombre de tweets devient retweetade et ce qu'il faut simplement obtenir la rumeur sur Twitter et donc également sur le web en général. Vous gérez ces choses, le nombre d'adeptes à augmenter d'une manière naturelle.

Quelque chose vous devriez vous abstenir totalement est de suivre les autres si seul but son est de les amener à suivre un dossier. Il ya quelques compagnies étrangères de spamming qui font cela et il est considéré comme extrêmement grave. Si une société commence à suivre quelqu'un, vous le faites, soit parce qu'ils sont intéressés par ce qu'ils écrivent ou parce que vous avez une politique à suivre tous les dos de leurs disciples.

Voici quelques-unes de ma façon de tendre la main à beaucoup, la meilleure façon possible:

• Essayez d'avoir un tel ton personnel que possible sur les 140 caractères (mais sans impliquer ma vie privée et de ne jamais donner toute autre personne privée)
• Presque toujours répondre aux messages qui me sont envoyés
• Informations Retweeta bonne et amusante à partir de Twitter d'autres - beaucoup de Twitter est tout au sujet de la diffusion d'informations sur - et qui est apprécié tant par ceux qui sont retweetade et j'espère de mes disciples
• Quand j'écris originaltweets (c'est à dire les tweets envoyés à tous mes followers) toujours essayer de les rendre si intéressant ou amusant que ce qu'ils valent retweeta. Pour cette raison, je vous écris presque jamais originaltweets qui sont plus de 120 caractères - calculées avec précision afin que d'autres peuvent retweeta mon tweeter sans avoir à le modifier.
• Pour tweeter maintenant et puis même en dehors des heures de bureau - surtout si elle vient de répondre à des questions simples ou des commentaires sur quoi que ce soit actuellement le seul secteur ou une entreprise. Twitters auto J'ai beaucoup en dehors des heures - et au-delà des soirées, j'ai tendance à ne pas être aussi strictement d'affaires lié à ce que j'écris.
• Pour non seulement de garder une trace de tweets qui touchent directement son adresse twitter, mais aussi avoir l'intelligence compétitive sur Twitter. Ceci se fait facilement par le biais, par exemple, la recherche sur le nom de la société sur search.twitter.com (assurez-vous que la restriction de langue est réglée à n'importe quelle langue ou le suédois) ou mieux encore par le biais d'une recherche dans l'une des applications twitter comme Tweetdeck. Cela montre juste ce qui est écrit sur son entreprise et ont la possibilité, toujours des questions très sympathique, un commentaire ou une réponse. Mais pour ce faire avec modération, les gens ne devraient jamais se sentir regardé, mais cela se fera à des moments bien choisis et purement du point de vue service.
• Quelque chose qui est populaire et pas trop difficile à mettre en œuvre est d'organiser de petites compétitions ou tirages au sort de la (toute) les sociétés liées prix. Certaines entreprises exigent que les candidats doivent retweeta tävlingstweeten pour se rendre à la concurrence - ce qui répartit l'adresse twitter de l'entreprise et tout lien vers le site de l'entreprise. J'ai moi-même ne se fait pas de cette façon, je pensais que c'était comme si juste au-dessus de mon seuil de spam personnelle. Je ne pense pas retweets devrait être utilisé de cette manière aussi, je n'ai pas de Twitter qui spammé par les entreprises tweets forcés.
• Une façon plus diffuse est de participer à des collaborations diverses twitter et heureux d'être l'initiateur d'entre eux. Dans mon cas, j'ai co-fondé l'hashtaggarna # livres et livre # justes (c.-à-la Foire du Livre) - pas de particularités bien sûr, mais cela montre que Piratförlaget veux être un twitter facteur à prendre en compte dans l'industrie du livre, alors qu'il m'a donné beaucoup de bons contacts. J'ai aussi été l'un des organisateurs d'un « tweetup (twittrarträff) à Stockholm à l'automne dernier. Et j'ai contribué à créer de Twitter # rimstuga pour Noël 2009 et uppetwittrarkvällen # uppetwit Décembre 23, 2009. Des phénomènes tels que la propagation en suédois Twitter et où je suis grâce à l'activité personnelle de nouveaux contacts twitter.

La meilleure chose à propos de Twitter

Företagstwittrande peut être fait dans une variété de façons et avantages sera par la suite. Vous pouvez utiliser Twitter comme un service à la clientèle pure ou vous pouvez le rendre plus ou moins personnelle. On peut diviser l'twittrandet entre un certain nombre de comptes pour les différents départements au sein de l'entreprise, ou limitée à un seul à représenter la société tout entière. Et vous pouvez être un twitterers solitaires pour la société ou être plusieurs personnes partagent un seul compte Twitter. Si vous faites ces derniers, il est souvent (sauf si vous avez le compte comme service à la clientèle) sont bonnes pour mettre fin à l'tweet avec leurs initiales ou similaires, de sorte que vos disciples peut leur dire que dit l'autre extrémité.

Lorsque företagstwittrar comme je le fais, vous pouvez diviser les avantages de Twitter en deux catégories: ce qui est bon pour moi personnellement et ce qui est bon pour l'entreprise. Ces catégories sont bien sûr souvent un dans l'autre, mais voici quelques exemples. Tout d'abord, ce qui me touche personnellement:

• Après plus de 500 utilisateurs de Twitter d'autres et ont une communication fréquente avec beaucoup d'entre eux j'ai passé les six derniers mois, de construire rapidement un réseau de contacts très bon, surtout dans le monde des médias sociaux, comme la plupart, j'ai choisi de s'absenter.
• Twitter est devenu ma colonne vertébrale dans les médias sociaux, où j'ai toujours le coupler avec mon activité dans les blogs et autres nätsammanhang et où je poste en réseau avec plusieurs de mes amis sur Facebook twitter aussi.
• Grâce à mon twitter, j'ai tout un tas de nouveaux amis, que je n'aurais probablement jamais rencontré autrement. Souvent, il est tout à fait des rencontres inattendues, où nous avons des valeurs très différentes sur différentes questions, mais où Twitter nous relie à l'idée que la conversation au sujet de ces questions est ce qui va nous développer.
• Je suis constamment mis à jour avec les connaissances dont j'ai besoin dans mon travail nätstrategiska et ce que je ne sais pas, je reçois une réponse rapide quand je demande à mes disciples.

La partie Editeur Pirate est bien sûr de la bonne volonté et des relations publiques pour les livres et les auteurs individuels un avantage énorme de Twitter. Mais il ya d'autres bonnes raisons de företagstwittra:

• Là où j'étais dans un tweet liens à un tel article de nouvelles sur notre site ou de tous les blogs des auteurs pour obtenir l'instant une puissance génératrice de trafic. Et il est une nouvelle fonctionnalité de sorte qu'il sera probablement le retweetas.
• Bien que je ne peux pas obtenir autant de la population suédoise via mon twitter, c'est une partie très intéressante de la population. Beaucoup de dirigeants du réseau Top opinion (de nombreux journalistes et populaire blogueur) est sur Twitter et si elles commencent à me suivre, ou de prendre une partie de ce que je twitter à propos pour que je puisse faire passer mon message à beaucoup plus grand nombre, si ces leaders d'opinion choisir de prendre soulever des questions d'intérêt pour mon entreprise. En outre, ils savent que je suis juste un tweet de suite au cas où ils ont besoin de savoir quelque chose concernant Piratförlaget ou bokbranschrelaterat autre. Et j'ai pris l'habitude à eux que je suis prompt à réagir.

L'avenir

Twittrandet prend un certain temps pour moi, parfois jusqu'à deux heures par temps efficace jours (répartis sur le travail et les loisirs). Il n'est pas certain que je suis toujours avoir à passer autant de temps sur twittrandet. Et dans la situation actuelle est piraté éditeur gazouillis entièrement lié à moi. Donc företagstwittra comme je le fais est peut-être un élément de risque en termes de continuité. C'est moi en personne qui conduit cette expérience pour faire företagstwittrandet si incroyablement personnelle. D'autre part, il est peut-être le cas que les entreprises peuvent envisager son travail avec les médias sociaux et en particulier Twitter - mais il faut quelqu'un qui est très impliquée dans son gazouillis.

Bien que je ne vois pas un avenir sans Twitter pour moi. Il est, comme je l'ai mentionné plus tôt, l'épine dorsale de mon activité de réseau et une source constante d'un développement ultérieur.

Twitter ne deviendra jamais populaire de la même manière comme cela a été gratuit. Le seuil est trop élevé et il faut plus de Facebook un peu plus longtemps pour trouver les avantages et la joie de celui-ci. Mais ceux qui exercent en réalité twittrandet sérieux deviennent souvent très impliqués dans lui et peut ne pas être sans lui. D'autant plus que les avantages et la joie de ces gens dépasse de loin ce qu'ils peuvent obtenir sur Facebook ou via nätvägar autre. De cette façon, Twitter comme un facteur de lien entre les personnes, entreprises et organisations - nous savons que, grâce à notre part de gazouillis une sorte d'approche de base pour les médias sociaux et pour la simple raison que nous aimons les uns les autres un peu plus, si nous avons vraiment les uns avec les autres faire. Le climat sur Twitter est similaire à d'autres sites sur l'Internet - une communication plus l'amitié est difficile à trouver. Tout cela me donne envie d'être dans le monde suédoise Twitter et c'est aussi la raison pour laquelle je continuerai à veiller à ce que Piratförlaget est une partie naturelle de celui-ci et en plus une société populaire dans les médias sociaux.

Aussi, regardez la section de Talk show JMW où je parle de mon företagstwittrande.

Le 5 Mars 2009, j'ai commencé à twitter pour Piratförlaget via le compte twitter @ piratforlaget. Nous voulions trouver un moyen de communiquer avec les lecteurs et les autres d'une manière ouverte et directe. J'avais moi-même eu beaucoup de contacts avec les utilisateurs du forum sur skrivarsajten chapitre 1 (qui Piratförlaget co-propriétaire) et j'ai remarqué qu'il y avait une grande curiosité sur ce qui se passe dans les murs de l'éditeur. Connaissances qui pourraient facilement être adopté - et qui a également renforcé la prise de conscience de l'éditeur. La communication nous l'avions imaginé serait à la fois un type simple de frågelåda / service à la clientèle et un moyen pour nous de créer des relations publiques autour des livres que nous publions. Nous avions pensé à une partie de la création d'une page Facebook, mais tout de suite su que c'est devenu un peu de communication trop silencieux. Après le Suédois Lasse Winkler librairie éditeur avait écrit un rapport de voyage d'une conférence à New York, où il a parlé de la façon dont le secteur de l'édition américaine a commencé à avoir un grand usage de Twitter, alors j'ai regardé

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