A Twitter de una empresa

El 5 de marzo de 2009, empecé canto de Piratförlaget a través de cuenta de Twitter @ piratforlaget .

Queríamos encontrar una manera de comunicarse con los lectores y los demás de una manera abierta y directa. Yo mismo había tenido mucho contacto con los usuarios del foro en skrivarsajten el capítulo 1 (que Piratförlaget socio) y se dio cuenta de que había una gran curiosidad acerca de lo que está sucediendo en las paredes de la editorial. Conocimiento que fácilmente podría pasar - y que también reforzó la conciencia de la editorial.

La comunicación que pensamos que podríamos ser un tipo simple de servicio frågelåda / cliente y un camino para la creación de relaciones públicas en torno a los libros que publicamos. Habíamos estado pensando en una parte en la creación de una página en Facebook, pero sabía que en ese momento que se trataba de una comunicación muy poco en silencio.

Después de que el sueco Lasse Winkler Librería editor había escrito un informe de viaje de una conferencia en Nueva York, donde habló sobre cómo la industria editorial estadounidense comenzó a tener un gran uso de Twitter, así que miré más de cerca esta forma de comunicación.

Voy a ser honesto y decir que he tenido un seguimiento muy poco de Twitter hace un año. Había leído acerca de micro-blogs y me di cuenta que lo que escribieron en sus mensajes se diría en 140 caracteres. Sin embargo, usted puede obtener mucho sentido, dijo que no estaba del todo convencido.

Y al igual que con honestidad, he de decir que la estrategia en torno a nuestro canto no es muy clara al principio, sino más bien se basó en las pruebas y ver a dónde condujo.

Hemos decidido, al menos para probar Twitter. Había originalmente una idea de que varios de los editores podrían tweet cuenta piratforlaget, pero nunca fue. Por motivos de seguridad me registré, pero también un relato más personal, @ mattiasb .

El primer canto

Los mensajes de mi primer mes (tweets) se centró principalmente en la comunicación unidireccional. Se trataba de una información de la creación de relaciones públicas y relaciones y no mucho más. Algunas conversaciones cortas, sobre todo en relación con el que he encontrado en las razas pequeñas y los libros de la lotería. Parte de la tweetsen PR enviado (lo que se llama retweet - RT o abreviado) de los tweets que llegó la cuenta piratforlaget. Pero aún así era un número relativamente pequeño que se followerskaran, alrededor de un centenar de personas durante un mes. A principios de junio, había crecido a 300. La magia de miles de marca fue aprobada justo antes de Navidad 2009a En la situación actual, tengo cerca de 1.200 seguidores, que estoy increíblemente feliz y demuestra de ninguna manera es de esperar que no estoy totalmente equivocado por ahí con mi canto.

Followersiffror se debe tomar con un grano de sal. Algunos de los que empezó a seguir a cuenta piratforlaget puede no ser muy activo en Twitter más. Y muchos otros incomprendidos mis tweets en el flujo de mensajes de cientos de personas que siguen Twitter. Aunque evidentemente es buena, con muchos seguidores - siempre el que ve lo que escribo.

Un poco más personal

Durante el verano de 2009 comencé a aprender más y más la forma de Twitter con el fin de tener un mayor impacto. Basta con enviar los tweets promocionales creativas y enlaces a comentarios, etc canto dio una sensación muy corporativo. Es cierto, yo era más personal en aquellos casos en que pasó a manos de las conversaciones entre el yo y el tweet específicos, pero me quedé en su mayoría a las sustancias que podrían estar relacionados con Piratförlaget o mercado del libro en general.

Lenta pero seguramente, he tratado de escribir un poco tweets de más personal. En realidad, nada tenía con mi vida personal para hacerlo, pero mis tweets se inició hace más y más marcada por mis intereses, mis gustos y por lo menos no es mi sentido del humor. Todo el tiempo a un nivel donde el remitente especificado (Piratförlaget) podría explicar el mensaje de que si se tomara fuera de contexto. Hasta el momento, creo que mi tweet único que se ha sacado de contexto y publicadas en otros lugares es un pequeño comentario humorístico en cuenta de twitter periódico de lengua que luego se pulsa en número a partir de entonces.

Para aquellos que son seguidores de la nueva mina, que puede parecer confuso que una empresa envía tweets personales, pero cualquiera que me siguió por un tiempo, probablemente se puede saber fácilmente cuando escribo cosas relacionadas con el negocio y cuando me Tweet más personal. Para destacar, además, que es una mezcla de negocios y personales que cambió en el verano del nombre de la cuenta de Piratförlaget para piratear Mattias editor. La dirección @ piratforlaget que tenía, sin embargo, permanecen sin cambios.

Un descubrimiento inesperado

Que mis tweets eran más personal fue en gran parte el resultado de que comenzó en diferentes maneras de conocer a muchos de los que me siguieron y que he seguido.

Sigo cerca de la mitad de los que me siguen. Yo no sigo todo depende de la práctica para mí, entonces no tendría la oportunidad de tener tiempo para ver algunos de los mensajes individuales en una corriente constante actualización de los tweets de los demás. Y estoy muy interesado en lo que otros escriben. A menudo me da ideas para sus propios tweets - por no mencionar lo que me da el conocimiento y desarrollo de mi persona.

Ahora que he mezclado el humor cada vez más y no publicar temas relacionados en mi canto, me di cuenta de repente que yo era mucho más retweets. Tanto por aquellos que han sido un poco más amigos de Twitter, y de otros que yo no había tenido ningún contacto con twitter. Cuando pasé de ser una empresa para ser una persona por lo que fue visto como una más grave Twitter. Mi balbucear cosas irrelevantes me hizo quedar como alguien que podría ser amigo, pasar un buen rato con twitter. Aunque traté de hacer mis tweets creativa PR un poco más personal para que no podría ser visto como consejos de pura PR.

Trato, por supuesto, nunca engañar a nadie. Por supuesto, yo todavía estaría canto va a crear buena voluntad para la editorial que mis seguidores se preste atención a los libros y autores que tweets sobre y para mis seguidores, a su vez, difundir el mensaje de estos libros y autores en. Sin embargo, con que se mezclan tanto de mí en el canto por lo que todavía no siente que las corporaciones en general.

Un gran experimental

Mi manera de företagstwittra definitivamente no encajan todas las empresas. He trabajado para Piratförlaget desde hace bastante tiempo (nueve años) y saber exactamente dónde están los límites. Tengo un jefe que me dejaba ser la voz de Piratförlaget en Twitter. Y esto puede ser una gran transición para muchas empresas, no siempre es el cable o el ejemplo, el Departamento de Comunicaciones, que es la persona que va a ser la voz de la compañía en Twitter u otros medios de comunicación social. Pero se requiere, por supuesto, que la persona tiene un sentido instintivo de lo que se puede decir de la razón social. Ejemplo de mezclar el humor es un medio eficaz de los medios de comunicación social, pero el humor debe ser correcto si usted está företagstwittrare. Nunca los ataques personales. Nunca nada serio. En cambio, el humor bastante inocente. En mi caso, un espíritu ordvits. Entonces es posible que småretar o jugar con los conocidos de Twitter que conozco muy bien, a un nivel que todavía está bien para Twitter y más de cerca se asemeja a una relación amistosa.

De esta manera, mi canto un gran experimento para ver hasta dónde se puede ir a la mezcla de negocios y personal. Como Twitter, básicamente, está a punto de entablar un diálogo con los demás, así que no hay punto de utilizarlo como un megáfono, pero mucho más importante que ser personal y no por ello menos humano. Quiero demostrar que Piratförlaget no es sólo un negocio, pero en realidad se compone de personas - y que hay gente que no les importa tener un diálogo con los lectores. Porque sin los lectores, estamos por supuesto, nada.

I Tweet en todo momento posible del día, escribo tanto sobre los programas de televisión y Sherlock Holmes mientras escribo sobre el mercado del libro, los libros electrónicos o la publicación de Piratförlaget. No recomiendo cualquiera de las empresas Tweet absoluta de esta manera - en su lugar debe diseñar su canto de una manera que se adapte a su propio negocio.

Diferentes maneras de llegar a muchos

He dicho antes que no hay que mirar a ti mismo ciego en el número de seguidores que tiene. Mucho más importante es sopesar cuánto de dos vías de comunicación canto resultado, el número de tweets que son retweets y lo que para obtener simplemente el rumor en Twitter y por lo tanto también en la web en general. Manejar estas cosas, el número de seguidores a aumentar de una manera natural.

Algo que usted debe abstenerse por completo es seguir a los demás si uno es único propósito es hacer que siga una vuelta. Hay algunas empresas extranjeras spam que están haciendo esto y se considera muy frívolo. Si una empresa empieza a seguir a alguien, lo haces, ya sea porque están interesados ​​en lo que escriben o que la propia política a seguir de nuevo a todos sus seguidores.

A continuación se presentan algunos de mi camino para llegar a muchos de la mejor manera posible:

• Trate de tener un tono tan personal como sea posible en los 140 caracteres (pero sin la participación de mi vida privada y no dar nunca un particular de otro tipo)
• Casi siempre responden a los mensajes enviados a mi
• Retweet buena información y la diversión de otros tweets - un montón de Twitter para difundir información sobre - y que es apreciado tanto por los que se retweet y espero de mis seguidores
• Que cuando escribo originaltweets (es decir, los tweets que van a todos mis seguidores) siempre trato de hacer tan interesantes o divertidos que son dignos de retweets. Por esta razón, casi nunca escribo originaltweets que son más de 120 caracteres - calculado con precisión para que otros puedan Retweet mi tweet sin tener que editar.
• A tweet de vez en cuando, incluso fuera de las horas de oficina - especialmente cuando se trata de responder a preguntas sencillas o comentar cualquier día hasta la fecha el comercio se refiere a una o de negocios. I Tweet mí muy fuera de horas - y por la noche, tiendo a no ser estrictamente de negocios relacionados con lo que escribo.
• No sólo para realizar un seguimiento de tweets dirigidos a una dirección de Twitter, sino también para tener una inteligencia en Twitter. Esto se hace fácilmente a través de la búsqueda, por ejemplo en el nombre de la empresa en search.twitter.com (asegúrese de que la restricción de idioma se ajusta a cualquier idioma o el sueco) o mejor aún, a través de una búsqueda en una de las aplicaciones de Twitter, como TweetDeck. Esto demuestra lo que está escrito en la propia empresa y tienen la oportunidad, siempre muy amable, comentario o responder a preguntas. Pero para hacerlo con moderación, la gente nunca debe sentirse observado, pero que va a pasar cuando está bien elegido ocasiones, sólo a partir de una perspectiva de servicio.
• Algo que se agradece y no demasiado difícil de implementar es la de organizar concursos o sorteos pequeña de los precios de la empresa (de preferencia) vinculados. Algunas empresas exigen a los concursantes a Retweet tävlingstweeten para llegar a competir - y por lo tanto difundir la dirección de la compañía en Twitter y cualquier vínculo con el sitio de la compañía. Yo no he hecho de esa manera, pensé que se sentía justo encima de mi umbral de spam personal. No creo que retweets se debe utilizar de esa manera, así, no tengo un Twitter que fuera difundido por las empresas los tweets forzado.
• Una manera más difusa es la de participar en varias colaboraciones Twitter y feliz de ser el iniciador de ellos. En mi caso, yo estaba y sentó las bases para el hashtag # libros y # feria del libro (es decir, la Feria del Libro) - no particularidades, por supuesto, pero demuestra que Piratförlaget quiero ser un factor de twitter para tener en cuenta en la industria del libro, al tiempo que me ha dado mucho algunos buenos contactos. Yo también era uno de los organizadores de la ' tweetup el pasado otoño (twittrarträff) en Estocolmo. Y me ayudó a crear Twitter # rimstuga para la Navidad de 2009 y uppetwittrarkvällen # uppetwit 23 de diciembre 2009. Fenómenos que se extienden en sueco Twitter y en el que a través de la actividad personal tiene nuevos contactos de twitter.

Lo mejor de Twitter

Företagstwittrande se puede hacer en una variedad de formas y los beneficios a partir de entonces será. Puede usar Twitter como un servicio al cliente pura o puede que sea más o menos personal. Se puede dividir el canto de un número de cuentas de los diferentes departamentos dentro de la empresa o se limitan a uno que puede representar a toda la compañía. Y usted puede ser un tweet solo para la empresa o que varias personas comparten una única cuenta de Twitter. Si hace esto último, es a menudo (si no tienes la cuenta del cliente al igual que) bueno para acabar con el tweet con sus iniciales o similares, por lo que sus seguidores pueden distinguir entre aquellos que hablan el otro extremo.

Cuando företagstwittrar la forma en que se puede dividir los beneficios de Twitter en dos categorías: lo que es bueno para mí y lo que es bueno para la compañía. Estas categorías son, por supuesto, a menudo entre sí, pero aquí hay algunos ejemplos. En primer lugar, lo que me atañe personalmente:

• Al seguir más de 500 tweets de otros y tener una comunicación regular con muchos de ellos que tengo en los últimos seis meses para construir rápidamente una red muy buena de los contactos, sobre todo en el mundo social los medios de comunicación, como la mayoría de los que han optado por seguir está ahí.
• Twitter se ha convertido en mi columna vertebral en los medios de comunicación social, donde siempre sincronizarlo con mi actividad en blogs y otros nätsammanhang y donde puedo publicar en red con muchos de mis amigos de Twitter también en Facebook.
• A través de mi canto, tengo un montón de nuevos amigos, que probablemente nunca habría conocido de otra manera. A menudo, se las reuniones completamente inesperado, donde tenemos valores muy diferentes en temas diferentes, pero Twitter nos conecta con la idea de que la conversación sobre estos temas es lo que va a desarrollar.
• Estoy constantemente actualizado con el conocimiento que necesito en mi trabajo nätstrategiska y no sé, me da una respuesta rápida cuando le pregunto a mis seguidores.

Por parte Piratförlaget es de buena voluntad del curso y de relaciones públicas para los libros de autores individuales y una gran ventaja con Twitter. Pero hay otras buenas razones para företagstwittra:

• En estos casos, me Tweet un enlace a un artículo de noticias en nuestro sitio web o de cualquiera de los blogs de los autores para obtener la instantánea una potencia de generación de tráfico. Y es una novedad interesante, que probablemente será en retweets.
• A pesar de que no llegan a lo más grande una parte de la población sueca a través de mi canto, es una parte muy interesante de la población. Muchos de los líderes de la red de la opinión de la parte superior (muchos periodistas y popular blogger) está en Twitter y si empiezan a seguirme, o de lo contrario tomar parte de lo que tweet acerca, puedo conseguir a través de mi mensaje mucho más numerosos si estos líderes de opinión, optar por tomar plantear cuestiones de interés para mi empresa. Además, ellos saben que yo soy sólo un tweet de distancia, en caso de que necesiten saber algo acerca de Piratförlaget o bokbranschrelaterat otros. Y me he acostumbrado a ellos que me apresuro a responder.

El futuro

Twitter tiene un montón de tiempo para mí, a veces hasta dos horas por período de vigencia al día (distribuidos en el trabajo y el ocio). No es cierto que siempre tiene que pasar tanto tiempo canto. Y en la situación actual es totalmente Piratförlaget canto ligado a mí. Así företagstwittra la manera que lo hago es tal vez un riesgo en términos de continuidad. Soy yo personalmente que impulsa este experimento para hacer företagstwittrandet tan increíblemente personal. Por otro lado, es tal vez el caso que las empresas deben tener en cuenta su trabajo con los medios de comunicación social y Twitter en particular - pero se necesita alguien que está muy involucrado en su canto.

Aunque no puedo ver un futuro sin Twitter para mí. Es, como he mencionado antes, la columna vertebral de mis actividades en línea y una fuente constante de un mayor desarrollo.

Twitter nunca llegará a ser popular en la misma manera que Facebook se ha convertido. El umbral es demasiado alto y se hace cargo de Facebook un poco más para encontrar los beneficios y la alegría de ella. Pero aquellos que realmente entrar en canto en serio a menudo se involucran mucho con él y no puede estar sin él. Sobre todo porque los beneficios y la alegría de estas personas supera con creces lo que puede salir de Facebook oa través de nätvägar otros. De esta manera, Twitter como factor de vinculación entre las personas, empresas y organizaciones - que sabemos que a través de nuestra participación en canto una especie de acercamiento básico a los medios de comunicación social y por la simple razón nos gustamos un poco más, si realmente tenemos unos con otros que hacer. El clima en Twitter es similar a otros sitios en la Internet - la comunicación es la amistad más difícil de encontrar. Todo esto me hace querer estar en el Mundial de Suecia en Twitter y también es la razón por la que seguirá velando por que Piratförlaget es una parte natural de la misma y, además, una empresa popular en los medios de comunicación social.

También, busque en la sección de los programas de entrevistas JMW donde hablo de mi företagstwittrande.

El 5 de marzo de 2009, empecé canto de Piratförlaget a través de twitter @ piratforlaget cuenta. Queríamos encontrar una manera de comunicarse con los lectores y los demás de una manera abierta y directa. Yo mismo había tenido mucho contacto con los usuarios del foro en skrivarsajten Capítulo 1 (que Piratförlaget socio) y se dio cuenta de que había una gran curiosidad acerca de lo que está sucediendo en las paredes de la editorial. Conocimiento que fácilmente podría pasar - y que también reforzó la conciencia de la editorial. La comunicación que pensamos que podríamos ser un tipo simple de servicio frågelåda / cliente y un camino para la creación de relaciones públicas en torno a los libros que publicamos. Habíamos estado pensando en una parte en la creación de una página en Facebook, pero sabía que en ese momento que se trataba de una comunicación muy poco en silencio. Después de que el sueco Lasse Winkler Librería editor había escrito un informe de viaje de una conferencia en Nueva York, donde habló sobre cómo la industria editorial estadounidense comenzó a tener un gran uso de Twitter, así que busqué

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