For at tweet for en virksomhed

Den 5. marts 2009 begyndte jeg Tweeting for Piratförlaget via Twitter konto @ piratforlaget .

Vi ønskede at finde en måde at kommunikere med læsere og andre på en åben og direkte måde. Jeg selv havde haft megen kontakt med forum brugere på skrivarsajten kapitel 1 (som Piratförlaget co-eget), og bemærkede, at der var stor nysgerrighed om, hvad der sker i udgiverens vægge. Viden, der kunne nemt blive væltet - og som også styrket bevidstheden fra udgiveren.

Den meddelelse, vi forestillede ville både være en simpel form for frågelåda / kundeservice og en måde for os at skabe PR omkring de bøger, vi udgiver. Vi havde tænkt en del af at skabe en Facebook-side, men vidste med det så, at det blev lidt for tavs kommunikation.

Efter den svenske boghandel redaktøren Lasse Winkler havde skrevet en tur rapport fra en konference i New York, hvor han talte om, hvordan den amerikanske forlagsbranchen begyndte at have stor brug af Twitter, så jeg kiggede nærmere på denne form for kommunikation.

Jeg vil være ærlig og sige, at jeg havde meget lidt styr på Twitter for et år siden. Jeg havde læst om mikro-blogs for at se, at denne mand skrev i sit budskab ville blive sagt i 140 tegn. Men de kunne få meget mening sagde, jeg var ikke helt overbevist.

Og lige så ærligt, vil jeg sige, at strategien omkring vores kvidren ikke var meget klar i starten, men var baseret på test og se hvor det førte.

Vi besluttede alligevel at prøve Twitter. Der var oprindeligt en idé om, at flere af udgiveren kunne tweet af piratforlaget konto, men det gjorde det ikke. For en sikkerheds skyld Jeg har tilmeldt mig, men også en mere personlig konto, @ mattiasb .

Den første twittrandet

Min første måneds beskeder (tweets) var mest om en-vejs kommunikation. Det var en PR oprettelse info og links og ikke meget andet. Nogle kortere samtaler, oftest i forbindelse med, at jeg har fundet på de små racer og lotteri bøger. Nogle af PR tweetsen sendes på (det kaldes retweet - eller RT som forkortet) på twitterers der fulgte piratforlaget konto. Men det var stadig en temmelig begrænset antal, der var followerskaran, omkring hundrede mennesker i en måned. I begyndelsen af ​​juni, var det vokset til 300. Det magiske tusind mærket blev vedtaget lige før jul 2009. I den nuværende situation, har jeg omkring 1200 tilhængere, som jeg er sindssygt glad for, og på ingen måde beviser det forhåbentlig jeg ikke virkelig ikke gøre med min kvidrende.

Followersiffror er, at man tager med et gran salt. Nogle af dem, der begyndte at følge piratforlaget konto kan ikke være meget aktiv på Twitter længere. Og mange andre går glip forstået mine tweets i strømmen af ​​meddelelser fra hundredvis af andre twitterers, hvem de følger. Selv om det er naturligvis godt med masser af tilhængere - altid den, der ser hvad jeg skriver.

En lidt mere personlig

I løbet af sommeren 2009 begyndte jeg at lære mere og mere, hvordan du tweet for at få en større effekt. Du skal blot sende salgsfremmende kreative tweets og links til anmeldelser osv. gav twittrandet en meget virksomhedens fornemmelse. Ganske vist var jeg mere personlig i de tilfælde, hvor det passerede til samtaler mellem mig og de specifikke twitterers, men jeg blev for det meste til stoffer, der kan være forbundet med Piratförlaget eller bogmarked i almindelighed.

Langsomt men sikkert, jeg forsøgte at skrive lidt mere personlige tweets. Intet virkelig havde med mit personlige liv at gøre, men mine tweets begyndte mere og mere præget af mine interesser, min smag og ikke mindst min sans for humor. Hele tiden på et niveau, hvor den angivne afsender (Piratförlaget) kunne redegøre for det budskab, hvis det lösryckas ud af kontekst. Indtil videre, jeg tror, ​​min eneste tweet, der har lösryckts og offentliggøres andetsteds er lidt humoristisk kommentar til sproget avis Twitter-konto, som de derefter presses i antal derefter.

For dem, der er ny tilhænger af mine, kan det virke uoverskueligt, at en virksomhed sender personlige tweets, men enhver, der fulgte mig i et stykke tid kan sikkert nemt se, når jeg skriver business-relaterede ting, og når jeg tweet mere personlig. For yderligere at understrege, at det er en blanding af forretnings-og personlige, jeg skiftede i sommeren navnet på den konto fra Piratförlaget til Piratförlaget Mattias. Adressen @ piratforlaget jeg havde dog uændrede.

Et uventet resultat

Til mine tweets blev mere personlig i vid udstrækning skyldes, fordi jeg startede i forskellige måder at komme til at kende mange af dem, der fulgte mig, og at jeg fulgte.

Jeg følger cirka halvdelen af ​​dem, der følger mig. At jeg ikke følger hele afhænger i praksis på, at jeg ikke har en chance for at finde tid til at se nogle individuelle meddelelser i en løbende ajourføring strøm af andres tweets. Og jeg er virkelig interesseret i hvad andre skriver. Ofte er det giver mig ideer til dine egne tweets - for ikke at nævne hvordan det giver mig den viden og udvikle mig som person.

Nu, hvor jeg blandet mere og mere humor og ikke-publishing-relaterede emner i min kvidren, bemærkede jeg pludselig, at jeg var meget mere retweetad. Først af dem, der er blevet lidt mere twitter venner, og andre, at jeg ikke havde haft nogen kontakt med twitter. Da jeg gik fra at være et selskab for at være en person, så jeg blev set som et mere alvorligt twitterers. Min pludren om irrelevante ting fik mig til at ligne nogen, du kunne være venner med, have det sjovt med twitter. Mens jeg forsøgte at gøre mine PR kreative tweets lidt mere personlige, så de kan snarere ses som rådgivning end ren PR.

Jeg prøver selvfølgelig aldrig snyde nogen. Selvfølgelig har jeg stadig twittrandet vil skabe goodwill for udgiveren at mine tilhængere vil lægge vægt på de bøger og forfattere, jeg twitter om, og at mine tilhængere ville vende sprede budskabet om disse bøger og forfattere på. Men med det jeg blande sig så meget af mig selv i twittrandet, så det stadig ikke vil have, at virksomhedernes fornemmelse af helheden.

En stor eksperiment

Min måde at företagstwittra passer bestemt ikke alle virksomheder. Jeg har arbejdet for Piratförlaget i temmelig lang tid (ni år) og ved præcis, hvor grænserne er. Jeg har en chef, der kan lide at forlade mig Pirate Publisher stemme på Twitter. Og det kan være en stor omstilling for mange virksomheder, er det ikke altid bly eller f.eks. Kommunikationsafdelingen, som er en person, som selskabets stemme på Twitter eller andre sociale medier Men selvfølgelig kræver, at personen har en fornemmelse for, hvad der kan siges om virksomhedens navn. For eksempel er blanding i humor et effektivt middel af sociale medier, men humor skal være den rigtige, hvis du er företagstwittrare. Aldrig personlige angreb. Aldrig noget alvorligt. I stedet ganske uskyldig humor. I mit tilfælde. Nogle ordvits ånd Derefter er det muligt, at jeg småretar eller fjoller rundt med twitter venner, som jeg kender godt, på et niveau, der stadig er i orden at Twitter og mest ligner en venlig samleje.

Dette er min kvidren et stort eksperiment for at se hvor langt man kan gå i at blande forretning og personlig. Som Twitter dybest set er ved at indgå i dialog med andre, så der er ingen mening at bruge det som en megafon, men meget mere vigtigt at være personlig og ikke mindst menneskelige. Jeg vil vise, at Piratförlaget ikke bare er en virksomhed, men faktisk består af mennesker - og at der er mennesker, der ikke har noget imod at have en dialog med læserne. For læsere, men vi forstod ingenting.

Jeg tweet på alle mulige tidspunkter af dagen, jeg skriver så meget om tv-shows og Sherlock Holmes, som jeg skriver om bogen markedet, e-bøger eller Piratförlaget udgivelse. Jeg vil ikke anbefale andre virksomheder, der direkte tweet på denne måde - i stedet bør du designe deres kvidren på en måde, der passer ens egen virksomhed.

Forskellige måder at nå ud til mange

Jeg nævnte tidligere, at man ikke skal stirre sig blind på antallet af tilhængere, du har. Meget mere vigtigt, er at afveje, hvor meget to-vejs kommunikation twittrandet resultat, at antallet af tweets bliver retweetade og hvad der simpelthen at få rygtet på Twitter og dermed også på nettet i almindelighed. Du styrer disse ting rigtigt, at antallet af tilhængere stige på en naturlig måde.

Noget man bør afholde sig helt er til at følge andre, hvis ens eneste formål er at få dem til at følge en back. Der er nogle spamming udenlandske virksomheder, der gør det, og det anses for meget alvorlig. Hvis en virksomhed begynder at følge nogen, du gør det, enten fordi de er interesserede i, hvad de skriver, eller fordi du har en politik til at følge tilbage alle deres tilhængere.

Nedenfor er nogle af min måde at nå ud til mange den bedst mulige måde:

• Prøv at have sådan en personlig tone som muligt om de 140 tegn (men uden at involvere mit privatliv og aldrig give nogen anden privatperson)
• Næsten altid reagere på meddelelser sendt til mig
• Retweeta god og sjov oplysninger fra andre twitterers - en masse Twitter handler om at sprede information om - og det er værdsat både af dem, der er retweetade og forhåbentlig mine efterfølgere
• Når jeg skriver originaltweets (dvs. tweets sendt ud til alle mine tilhængere) altid forsøge at gøre dem så interessant eller sjov, at de er værd retweeta. Af denne grund, skriver jeg næsten aldrig originaltweets der er længere end 120 tegn - netop beregnet, så andre kan retweeta mit tweet uden at skulle redigere den.
• For at tweet nu og da endda uden for kontortiden - især hvis det kommer til at besvare simple spørgsmål eller kommentere på noget i dag som en sektor eller virksomhed. Self kvidrer jeg meget ud af timer - og ud over de aftener jeg har tendens til ikke at være så streng erhvervsmæssig relateret til, hvad jeg skriver om.
• For at ikke kun holde styr på tweets, der direkte berører en Twitter-adresse, men også har et konkurrencedygtigt intelligens på Twitter. Dette gøres nemt ved hjælp af for eksempel søge på firmanavnet på search.twitter.com . (sørg for, at sproget Begrænsningen er fastsat til alle sprog, eller svensk) eller endnu bedre via en søgning i en af de kvidre apps såsom TweetDeck Det viser bare, hvad der skrives om en virksomhed og har mulighed for, altid meget venlige, kommentere eller besvare spørgsmål. Men at gøre det i moderate mængder, skal man aldrig føle sig overvåget, men det vil ske på velvalgte tidspunkter og rent fra en service perspektiv.
• Noget, der er populær, og ikke alt for svært at gennemføre, er at etablere små konkurrencer eller lodtrækninger af (eventuelle) selskaber knyttet priser. Nogle virksomheder kræver, at deltagerne retweeta skal tävlingstweeten at komme til at konkurrere - og derved sprede selskabets Twitter-adresse og et link til virksomheden hjemmeside. Jeg har ikke gjort den måde, jeg troede, det følte lige over min personlige spam tærskel. Jeg tror ikke retweets bør anvendes på denne måde så godt, jeg har ikke en Twitter som spammet ned af virksomhederne tvunget tweets.
• En mere diffus måde er at deltage i forskellige twitter samarbejder og glade for at være initiativtager til dem. I mit tilfælde, jeg medstifter af hashtaggarna # bøger og # bogmesse (dvs. bogmessen) - ingen særheder selvfølgelig, men det viser, at Piratförlaget ønsker at være en Twitter-faktor, man kan regne med i bogen branchen, mens det har givet mig en masse nogle gode kontakter. Jeg var også en af organisatorerne af en ' tweetup (twittrarträff) i Stockholm sidste efterår. Og jeg bidraget til at skabe Twitters # rimstuga til jul 2009 og uppetwittrarkvällen # uppetwit December 23, 2009. Fænomener såsom spredning i svenske Twitter og hvor jeg gennem personlig aktivitet fået nye Twitter-kontakter.

Den bedste ting ved Twitter

Företagstwittrande kan gøres på mange forskellige måder og fordele vil efterfølgende. Du kan bruge Twitter som en ren kundeservice eller du kan gøre det mere eller mindre personlig. Man kan opdele twittrandet mellem antallet af konti til forskellige afdelinger i virksomheden, eller begrænset til en enkelt en til at repræsentere hele virksomheden. Og du kan være et ensomt twitterers for virksomheden eller være flere personer deler en enkelt Twitter-konto. Hvis du gør det sidste, er det ofte (medmindre du har konto ligesom kundeservice) er gode til at afslutte tweet med deres initialer eller lignende, så dine tilhængere kan fortælle dem, der fortæller den anden ende.

Når företagstwittrar den måde, jeg gør, kan du opdele fordelene ved Twitter i to kategorier: det, der er godt for mig personligt, og hvad der er godt for virksomheden. Disse kategorier er naturligvis ofte ind i hinanden, men her er nogle eksempler. Først, hvad der rører mig personligt:

• Efter mere end 500 andre twitterers og har en hyppig kommunikation med mange af dem jeg har brugt de seneste seks måneder, til hurtigt at opbygge et rigtig godt netværk af kontakter, især i sociale medier verden, da de fleste jeg har valgt at fraværende.
• Twitter er blevet min ryg i sociale medier, hvor jeg altid parre den med min aktivitet i blogs og andre nätsammanhang, og hvor jeg poste netværk med mange af mine kvidre Venner også på Facebook.
• Gennem min kvidren, har jeg en hel masse nye venner, som jeg nok aldrig ville have mødt ellers. Ofte er det helt uventede møder, hvor vi har meget forskellige værdier på forskellige spørgsmål, men hvor Twitter forbinder os til tanken om, at samtalen om disse spørgsmål er, hvad der vil udvikle os.
• Jeg er konstant opdateret med den viden, jeg har brug for i mit nätstrategiska arbejde, og hvad ved jeg ikke, jeg får hurtigt svar når jeg spørger mine efterfølgere.

The Pirate Publisher andel er naturligvis goodwill og PR for de enkelte bøger og forfattere en enorm fordel af Twitter. Men der er andre gode grunde til företagstwittra:

• Hvor jeg var i et tweet links til sådan en nyhedsartikel på vores hjemmeside eller nogen af ​​forfatternes blogs for at få det øjeblik en trafik-genererende magt. Og det er en spændende ny funktion, så det sandsynligvis vil retweetas på.
• Selv om jeg ikke kan få så meget af den svenske befolkning via min kvidren, det er en meget interessant del af befolkningen. Mange af netværkets største meningsdannere (mange journalister og populær blogger) er på Twitter, og hvis de begynder at følge mig, eller på anden måde tage del i hvad jeg twitter om, så jeg kan komme over mit budskab til langt mange flere, hvis disse meningsdannere vælger at tage rejser spørgsmål af interesse for mit firma. Også de ved, at jeg bare en tweet væk, hvis de har brug for at vide noget om Piratförlaget eller andet bokbranschrelaterat. Og jeg har vænnet sig til dem, at jeg er hurtig til at reagere.

Fremtiden

Twittrandet tager noget tid for mig, nogle gange op to timer om dagen effektiv tid (spredt ud over både arbejde og fritid). Det er ikke sikkert, at jeg altid er nødt til at bruge så meget tid på twittrandet. Og i den nuværende situation er piratkopier forlaget kvidren udelukkende knyttet til mig. Så företagstwittra den måde, jeg gør, er måske et element af risiko i form af kontinuitet. Det er mig personligt, der driver dette eksperiment at gøre företagstwittrandet så utroligt personlige. På den anden side, er det måske sådan, at virksomheder kan overveje sit arbejde med sociale medier og især Twitter - men det kræver en person, der er meget involveret i hendes kvidrende.

Selv om jeg ikke kan se en fremtid uden Twitter for mig. Det er, som jeg nævnte tidligere, rygraden i mit netværk aktivitet og en konstant kilde til yderligere udvikling.

Twitter vil aldrig blive populær på samme måde som det har været gratis. Den tærskel er for høj, og det overtager Facebook lidt længere tid at finde fordele og glæde af det. Men dem, der faktisk engagere sig i twittrandet alvorligt bliver ofte meget involveret i det og kan ikke undvære det. Især da fordelene og glæden ved at disse mennesker langt overstiger, hvad de kan få ud af Facebook eller via andre nätvägar. På den måde, Twitter som et tilknytningsmoment mellem mennesker, virksomheder og organisationer - vi ved, at gennem vores kvidren aksjer en slags grundlæggende tilgang til sociale medier, og den simple grund, at vi kan lide hinanden lidt ekstra, om vi virkelig har med hinanden gør. Klimaet på Twitter er magen til andre steder på internettet - venskab mere kommunikation er svært at finde. Alt dette gør mig lyst til at være i den svenske Twitter verden, og det er også grunden til, at jeg vil fortsætte med at sikre, at Piratförlaget er en naturlig del af det og desuden en populær virksomhed i sociale medier.

Også se på den del af JMW talkshow, hvor jeg taler om min företagstwittrande.

Den 5. marts 2009 begyndte jeg Tweeting for Piratförlaget via Twitter konto @ piratforlaget. Vi ønskede at finde en måde at kommunikere med læsere og andre på en åben og direkte måde. Jeg selv havde haft megen kontakt med forum brugere på skrivarsajten kapitel 1 (som Piratförlaget co-eget), og bemærkede, at der var stor nysgerrighed om, hvad der sker i udgiverens vægge. Viden, der kunne nemt blive væltet - og som også styrket bevidstheden fra udgiveren. Den meddelelse, vi forestillede ville både være en simpel form for frågelåda / kundeservice og en måde for os at skabe PR omkring de bøger, vi udgiver. Vi havde tænkt en del af at skabe en Facebook-side, men vidste med det så, at det blev lidt for tavs kommunikation. Efter den svenske boghandel redaktøren Lasse Winkler havde skrevet en tur rapport fra en konference i New York, hvor han talte om, hvordan den amerikanske forlagsbranchen begyndte at have stor brug af Twitter, så jeg kiggede

Tagged as: Facebook , tilhængere , JMW , JMW Talkshow , kapitel 1 , Lasse Winkler , Piratförlaget , TweetDeck , tweetup